パソコン初期化

どうもIT担当大臣のぱせりです。
絵仕事の関係でPC必須の我が家、半導体の危機と先代の挙動不審により、1年前に新PCとプリンターを揃えていました。zine編集を自宅でするので、一般家庭における枚数ではないほど印刷するのですが、なんか印刷時に不具合が生じるようになりました。

プレビュー指示を出して印刷OKとすると、下のタスクバーあたりからメニューやら通知やら、右に左に出たり入ったりして、肝心のプレビュー操作画面が消えます。印刷ページの指示も無視されます。

この不具合に関してググってもヒントがなく、以前も出現して落ち着いていたのに、今回は酷さが増すため、初めてカスタマーセンターへの問い合わせとあいなりました。

まずはプリンターメーカーCANONへ!

プリンタードライバーの入れ替え、ルーターの再起動を試しても改善せず。

次はパソコンメーカーhpへ!

WindowsOS、グラフックの最新版を確認、初期化をすすめられ、初期化後諸々設定。が、改善せず。

もう一度CANONも確認して、再びhpへ(この時点で何回かhpにはアタックしてます)。

自分はもう提案できる作業がない、相手が問題では?と、お互いがお互いになすりつけ合い、途方に暮れる客ぱせり。

結局hpが折れ?、引取り確認修理の手段を取ることになりました。
ここまで1週間かかったぞ。ギリギリ保証期間内だから、すぐ引き取ってくれたらいいのに・・・。と客。
hpのカスタマーセンターは大陸の方配備で、技術は持っているんでしょうがコミュニケーションに時差があり少々イラッとします。5人くらいと話したかな、名乗ってくれるけど聞き慣れない名字なので覚えることが難しいですね。周さん、金さん、黄さんなどなど、ほぼ女性でした。

リモートかけて遠隔で見てくれた人が、一番やりやすかったな。

10/21金曜夜入院手続きで、早ければ1週間後、遅くとも2週間後。
その間、先代のPC桃子を整備して、利用しています。
なんかすべてネットクラウド移行になっていると、こういうとき楽でいいね。どの端末からも作業できます。

ひとつだけ、困ったのがダウンロードデータで買ったソフトの再設定。
マイページから見に行ったら、「ダウンロード制限があります」とか書いてあって、びびりながらダウンロードしました。こういう手のインストーラーは取っておかないとダメなのか。
_φ(・_・メモメモ

みなさんも!いや、そう頻繁にするものでもない初期化ですが、初期化の際はご注意を。

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